Termini di servizio

Benvenuto su Muroxo (di seguito denominato “noi”).
I presenti termini di servizio si applicano a tutte le attività effettuate tramite il nostro negozio online, inclusa la navigazione del sito, gli acquisti e l’utilizzo dei servizi correlati.

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti termini regolano l’accesso e l’utilizzo del nostro sito web e dei servizi disponibili online.

Utilizzando il sito, l’utente accetta le condizioni indicate in questa politica.

2. Account utente e responsabilità del sito

Gli utenti possono creare un account personale per effettuare ordini e gestire le proprie informazioni.

L’utente è responsabile di:

• mantenere riservati i dati di accesso;

• fornire informazioni corrette e aggiornate;

• utilizzare il sito in modo conforme.

Facciamo il possibile per garantire stabilità e accuratezza del sito, ma alcune funzionalità potrebbero temporaneamente risultare non disponibili per manutenzione o motivi tecnici.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Cerchiamo di aggiornare regolarmente:

• descrizioni dei prodotti;

• immagini;

• disponibilità;

• prezzi.

Tuttavia, disponibilità e prezzi possono variare senza preavviso a causa di aggiornamenti di magazzino o modifiche operative.

In caso di errore relativo a un ordine, ti contatteremo per trovare una soluzione adeguata.

4. Ordini e pagamenti

Dopo l’invio dell’ordine, riceverai una conferma tramite e-mail.

Accettiamo i metodi di pagamento supportati dal sito, inclusi:

• Visa

• MasterCard

Gli ordini vengono elaborati solo dopo la conferma del pagamento.

In presenza di informazioni incomplete o anomalie di pagamento, potremmo sospendere o annullare l’ordine.

5. Politica di spedizione

Gli ordini vengono generalmente preparati entro:

• 1-3 giorni lavorativi

La consegna stimata avviene normalmente entro:

• 5-10 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Per maggiori dettagli consulta la nostra:《 Politica di spedizione》

6. Politica di cancellazione ordini

Gli ordini non spediti possono essere richiesti in cancellazione entro:

• 48 ore dalla conferma dell’ordine.

Gli ordini già spediti non possono essere annullati direttamente.

Per ulteriori informazioni consulta la :《Politica di cancellazione ordini》

7. Politica di reso e cambio

Le richieste di reso o cambio possono essere effettuate entro:

• 35 giorni dalla consegna del prodotto.

Per elaborare la richiesta potrebbero essere richiesti foto o video del prodotto ricevuto.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella ：《Politica di reso e cambio》

8. Politica di rimborso

Procedura di rimborso

Una volta approvato il rimborso, procederemo all’elaborazione nel più breve tempo possibile.

Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto, inclusi:

• Visa

• MasterCard

Tempi di accredito

L’accredito del rimborso richiede generalmente:

• 1-3 giorni lavorativi

I tempi possono variare in base all’istituto bancario.

Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattarci.

9. Controversie e regole applicabili

Rispettiamo le normative applicabili in Italia, incluse le disposizioni GDPR relative alla protezione dei dati personali.

Eventuali controversie saranno gestite prioritariamente tramite comunicazione e risoluzione amichevole.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica e pubblicare eventuali modifiche sul sito.

10. Privacy e protezione dei dati

Le informazioni personali fornite dagli utenti vengono utilizzate esclusivamente per:

• elaborazione ordini;

• consegne;

• assistenza clienti;

• miglioramento dell’esperienza utente.

I dati vengono gestiti secondo quanto previsto dalla nostra Politica sulla privacy.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici e layout, sono protetti.

È vietata qualsiasi copia, utilizzo o distribuzione non autorizzata.

12. Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per ritardi o problemi causati da:

• eventi fuori dal nostro controllo;

• interruzioni di rete;

• ritardi logistici;

• dati errati forniti dall’utente;

• problemi tecnici dei sistemi di pagamento.

13. Modifiche ai termini di servizio

Possiamo aggiornare o modificare i presenti termini in qualsiasi momento.

Le modifiche entreranno in vigore dopo la pubblicazione sul sito.

14. Contatti

Indirizzo:
627 Dwight Ave, Kalamazoo, MI 49048, United States

Telefono:
+1 (516) 978-6333

Posta elettronica:
hello@muroxo.com

Orari di apertura:
Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)