Politica di cancellazione degli ordini

Benvenuto su Muroxo (di seguito denominato “noi”).
La presente politica descrive le condizioni applicabili alla cancellazione degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

• Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto;

• Gli ordini effettuati da oltre 48 ore oppure già spediti non possono più essere cancellati direttamente;

• In caso di ordine già spedito, sarà possibile attendere la consegna e successivamente richiedere un reso e rimborso secondo la politica di reso e cambio.

2. Procedura di cancellazione

Invio della richiesta

Per richiedere la cancellazione dell’ordine, è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite:

• Posta elettronica: hello@muroxo.com

• Telefono: +1 (516) 978-6333

Ti chiediamo di fornire:

• numero ordine;

• prova di pagamento;

• eventuali informazioni utili relative all’ordine.

Verifica della richiesta

Dopo aver ricevuto la richiesta:

1. il nostro team controllerà lo stato dell’ordine;

2. la richiesta verrà elaborata nel più breve tempo possibile;

3. riceverai una conferma relativa all’esito della cancellazione;

4. se approvata, verrà avviata la procedura di rimborso.

3. Procedura di rimborso

Metodo di rimborso

L’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l’acquisto, inclusi:

• Visa

• MasterCard

Tempi di accredito

Dopo l’approvazione della cancellazione, il rimborso viene generalmente elaborato entro:

• 1-3 giorni lavorativi

Il tempo effettivo di accredito può variare in base ai tempi operativi dell’istituto bancario.

Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattarci.

Per ulteriori dettagli, puoi consultare la politica di rimborso disponibile sul sito.

4. Contattaci

Indirizzo:
627 Dwight Ave, Kalamazoo, MI 49048, United States

Telefono:
+1 (516) 978-6333

Posta elettronica:
hello@muroxo.com

Orari di apertura:
Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)