Politica di spedizione

Benvenuto su Muroxo (di seguito denominato “noi”).
Le seguenti informazioni descrivono le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul nostro negozio online.

1. Area di consegna

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.

Gli ordini destinati ad altri Paesi o regioni non sono disponibili al momento.

2. Spese di spedizione e tasse

• Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 89,99 €;

• Per ordini inferiori a 89,99 €, viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 9,99 €;

• I prezzi visualizzati sul sito includono le imposte applicabili.

3. Orario limite per l’elaborazione ordini

Gli ordini vengono elaborati durante gli orari di apertura:

• Dal lunedì al venerdì

• 09:00 – 18:00 (CET)

Condizioni di elaborazione:

• Gli ordini confermati prima delle 18:00 vengono generalmente elaborati nello stesso giorno lavorativo;

• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 saranno elaborati dal giorno lavorativo successivo;

• Gli ordini inviati durante fine settimana o giorni non lavorativi verranno gestiti alla successiva apertura operativa.

4. Tempi di preparazione

Dopo la conferma del pagamento, il tempo necessario per preparare e spedire l’ordine è generalmente di:

• 1-3 giorni lavorativi

Una volta spedito il pacco, riceverai un’e-mail con le informazioni di tracciamento.

5. Tempi di consegna stimati

Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente:

• 5-10 giorni lavorativi

I tempi effettivi possono variare in base al volume logistico o alle condizioni operative del corriere.

6. Corrieri utilizzati

Per la consegna utilizziamo servizi logistici comunemente impiegati in Italia, tra cui:

• Poste Italiane

• SDA

• BRT

• GLS

• DHL

Il corriere assegnato verrà indicato nella conferma di spedizione.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo l’acquisto riceverai un’e-mail contenente:

• numero ordine;

• conferma del pagamento;

• informazioni sul corriere;

• dettagli di spedizione.

Potrai inoltre verificare lo stato dell’ordine tramite la pagina “Tracciamento ordine” inserendo:

• indirizzo e-mail o numero di telefono;

• numero ordine corrispondente.

8. Dichiarazione di responsabilità

8.1 Prodotto danneggiato o smarrito

Se il pacco arriva danneggiato o incompleto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile allegando foto e dettagli dell’ordine.

8.2 Modifica o annullamento della spedizione

Una volta iniziata la preparazione dell’ordine, alcune modifiche potrebbero non essere più disponibili.
Le richieste di annullamento saranno valutate in base allo stato dell’ordine.

8.3 Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile dell’esattezza dei dati forniti al momento dell’ordine.

Informazioni incomplete o errate possono causare ritardi o mancata consegna.

9. Controllo alla consegna

Al momento della ricezione del pacco consigliamo di:

• verificare l’integrità dell’imballaggio;

• controllare il numero dei colli ricevuti;

• segnalare eventuali anomalie visibili;

• conservare eventuali prove fotografiche in caso di danni.

10. Contatti

Indirizzo:
627 Dwight Ave, Kalamazoo, MI 49048, United States

Telefono:
+1 (516) 978-6333

Posta elettronica:
hello@muroxo.com

Orari di apertura:
Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)